Política de Frete e Entrega

1. Abrangência e transportadoras

A Agili Pneus realiza entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras e operadores logísticos selecionados de acordo com a região, o peso, as dimensões e a disponibilidade do serviço.

2. Prazo e valor do frete

O prazo estimado e o valor aplicável são apresentados no checkout, de acordo com o CEP e os itens do pedido. A contagem começa após a confirmação do pagamento e a aprovação do pedido.

O prazo exibido é uma estimativa em dias úteis. Finais de semana e feriados não entram na contagem, salvo quando a transportadora informar condição diferente.

3. Promoções de frete grátis

Campanhas de frete grátis podem ter período, produtos, regiões, quantidades ou faixas de CEP elegíveis. Quando houver uma promoção ativa, a condição válida será exibida no produto, no carrinho ou no checkout antes da confirmação do pedido.

4. Acompanhamento da entrega

Após a expedição, o código ou link de rastreamento será enviado pelos canais cadastrados no pedido, quando disponibilizado pela transportadora. A atualização do histórico pode levar até 48 horas úteis após a coleta.

Você também pode consultar as orientações na página Rastrear Pedido.

5. Recebimento e conferência

• mantenha o endereço e o telefone atualizados;
• garanta a presença de uma pessoa maior de 18 anos para receber;
• confira a quantidade e as condições externas dos pneus no momento da entrega;
• em caso de embalagem violada, avaria evidente ou quantidade incorreta, registre fotos e entre em contato imediatamente.

6. Tentativas de entrega e devolução ao remetente

A quantidade de tentativas varia conforme a transportadora. Se a entrega não for concluída, o pedido poderá ficar disponível para retirada ou retornar ao centro de distribuição.

Quando o retorno ocorrer por endereço incorreto, ausência reiterada ou recusa sem orientação do atendimento, uma nova tentativa de envio poderá depender da atualização dos dados e do pagamento de novo frete. Se houver cancelamento, o reembolso seguirá a política aplicável e será processado após o retorno e a conferência dos produtos.

7. Situações excepcionais

Condições climáticas severas, bloqueios de vias, áreas rurais ou de risco, fiscalizações, greves e outros eventos fora do controle da Agili Pneus podem alterar o prazo. Quando houver uma ocorrência relevante, nossa equipe ou a transportadora atualizará o andamento assim que possível.