Política de Devolução

Na Agili Pneus, trabalhamos para garantir que você receba produtos de qualidade com total segurança e satisfação. Ainda assim, caso seja necessário realizar uma devolução, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para assegurar seus direitos.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência (prazo de 7 dias)

Você pode solicitar a devolução do seu pedido por arrependimento ou desistência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o artigo 49 do CDC.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

O(s) pneu(s) não tenham sido utilizados, montados ou instalados;
Estejam com a embalagem original, sem avarias, com etiquetas e acessórios intactos;
Esteja acompanhado da nota fiscal (DANFE).

Produtos devolvidos com sinais de uso, montagem, instalação ou danificados não serão aceitos para devolução por arrependimento.

A devolução só será autorizada após análise das condições do produto pela nossa equipe de controle de qualidade.

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2. Devolução por Produto com Defeito

Caso identifique algum defeito de fabricação no pneu, você poderá solicitar a devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após esse prazo, a solicitação será tratada como garantia do fabricante, conforme os critérios e prazos específicos de cada marca (Michelin, Pirelli, Bridgestone, etc.).

É necessário o envio de fotos e/ou vídeos mostrando o defeito alegado para análise da equipe técnica.

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3. Produto em Desacordo com o Pedido

Se você receber um produto diferente do que foi comprado (medida, modelo ou marca), entre em contato conosco imediatamente. Nesse caso:

A Agili Pneus arcará com todos os custos de logística reversa (coleta ou postagem);
Após a devolução, enviaremos o produto correto sem custo adicional ou realizaremos o reembolso, conforme sua preferência.

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4. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para:
contato@agilipneus.com
ou entre em contato pelo WhatsApp disponível no site.

Informe os seguintes dados:

Nome completo e CPF/CNPJ
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos do produto (se aplicável)
Nota fiscal (em anexo, se possível)

Você receberá todas as instruções para envio e acompanhamento da devolução.

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5. Restituição de Valores

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá ser lançado em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora.
Pix, boleto ou transferência bancária: o valor será devolvido em até 5 dias úteis, mediante dados bancários do titular da compra.

> O valor reembolsado será referente ao produto devolvido e ao frete, quando aplicável, conforme o motivo da devolução.

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6. Considerações Finais

Não realizamos trocas ou devoluções de pneus com sinais de uso, montagem, desgaste, avarias ou sem nota fiscal.
A Agili Pneus se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios desta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe de atendimento.

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Agili Pneus
Pneus novos e originais, com garantia e procedência.
A Agili Pneus é uma revendedora autorizada
Atendemos todo o Brasil com qualidade e segurança.